Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

Điều Khoản Chung Về Sử Dụng Dịch Vụ

Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng gim8, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của gim8.

• gim8 cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến dưới hình thức giải trí có thưởng, hoạt động theo giấy phép quốc tế hợp lệ.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến theo pháp luật tại khu vực sinh sống hoặc làm việc của mình.
• gim8 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, hạn chế quyền truy cập hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản.
• Toàn bộ nội dung, giao diện và dữ liệu trên nền tảng gim8 là tài sản sở hữu trí tuệ của Công ty, được bảo vệ theo luật bản quyền quốc tế.
• Người dùng không được sao chép, phân phối, hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của gim8 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• gim8 có quyền thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ, tạm dừng dịch vụ trong thời gian ngắn và sẽ thông báo trước cho người dùng khi có thể.

Đăng Ký Tài Khoản Và Xác Minh Danh Tính

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của gim8, người dùng cần hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, trung thực theo yêu cầu.

• Thông tin đăng ký: Người dùng phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại thực tế. Thông tin giả mạo dẫn đến vô hiệu hóa tài khoản.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc tài khoản ngân hàng chỉ được liên kết với một (01) tài khoản gim8. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Xác minh KYC: gim8 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu), bằng chứng địa chỉ và giấy tờ liên quan đến phương thức thanh toán bất cứ lúc nào.
• Thời hạn xác minh: Người dùng có 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu để hoàn tất KYC. Tài khoản chưa xác minh có thể bị hạn chế chức năng rút tiền.
• Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. gim8 không chịu trách nhiệm với các tổn thất do lộ thông tin từ phía người dùng.
• Thông tin cập nhật: Khi thông tin cá nhân thay đổi (địa chỉ, email, số điện thoại), người dùng có nghĩa vụ cập nhật trong hồ sơ tài khoản trong vòng 7 ngày.

Giới Hạn Độ Tuổi Và Trách Nhiệm Người Dùng

gim8 cam kết không cung cấp bất kỳ dịch vụ cá cược nào cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tham gia.

• Người dùng xác nhận rằng mình đủ 18 tuổi tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• gim8 có quyền yêu cầu bằng chứng độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh.
• Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi: tài khoản bị khóa vĩnh viễn, toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thắng cược) bị tịch thu và không được hoàn trả.
• Người dùng có trách nhiệm không để người chưa đủ tuổi sử dụng thiết bị hoặc tài khoản của mình để truy cập gim8.
• gim8 hỗ trợ phụ huynh và người giám hộ thông qua các công cụ chơi có trách nhiệm và tính năng tự khóa tài khoản tạm thời.

Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính

gim8 xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận chính thức, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20.

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức nạp tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.
• Xử lý nạp tiền: Các giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 2 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất 5–30 phút tùy tình trạng hệ thống ngân hàng.
• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần rút. Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng tài khoản đã nạp tiền hoặc đã xác minh danh tính.
• Thời gian rút tiền: gim8 cam kết xử lý lệnh rút trong vòng 5–15 phút với ví điện tử nội địa. Rút qua ngân hàng có thể mất đến 24 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Phương thức thanh toán: Mọi giao dịch phải sử dụng tài khoản thanh toán mang tên người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba.
• Tiền tệ: Tất cả giao dịch, số dư tài khoản và giá trị cược được hiển thị và thực hiện bằng VNĐ (Đồng Việt Nam), trừ giao dịch USDT TRC20 được quy đổi theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch.
• Phòng chống rửa tiền: gim8 tuân thủ quy định AML (Chống rửa tiền). Người dùng có thể bị yêu cầu cung cấp bằng chứng nguồn gốc tài sản cho các giao dịch lớn.

Quy Tắc Cá Cược Và Tính Hợp Lệ Của Cược

Mọi cược đặt trên nền tảng gim8 đều phải tuân theo quy tắc của từng loại trò chơi và quy định chung dưới đây. Cược được xem là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch.

• Xác nhận cược: Cược chỉ có hiệu lực khi người dùng nhận được xác nhận từ hệ thống gim8. Cược bị treo hoặc chờ xử lý chưa được tính là hợp lệ.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, gim8 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả theo quyết định của bộ phận kỹ thuật sau khi điều tra.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó. gim8 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược theo thời gian thực với các sự kiện thể thao trực tiếp.
• Cược tối thiểu/tối đa: Mỗi loại trò chơi có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. gim8 có quyền điều chỉnh giới hạn này bất kỳ lúc nào.
• Gian lận cược: Hành vi lợi dụng lỗi tỷ lệ cược, câu kết với người chơi khác, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào đều dẫn đến hủy toàn bộ cược liên quan và đóng tài khoản.
• Tranh chấp kết quả: Người dùng có thể khiếu nại kết quả cược trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được xem là chính thức và không thể thay đổi.
• Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức của ban tổ chức giải đấu. Kết quả phúc tra sau khi đã công bố không ảnh hưởng đến kết quả cược đã được giải quyết.

Điều Kiện Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

gim8 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và hoàn tiền nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể sau:

• Điều kiện vòng cược: Mỗi chương trình khuyến mãi đều quy định số vòng cược tối thiểu (thường từ 10x đến 35x tùy loại thưởng) trước khi người dùng được rút phần tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường 7–30 ngày). Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị hủy cùng toàn bộ tiền thắng từ thưởng đó.
• Giới hạn rút thưởng: Một số chương trình có giới hạn tối đa số tiền thắng từ tiền thưởng có thể rút ra. Giới hạn này được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Một tài khoản một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình.
• Kích hoạt thưởng: Người dùng cần chủ động kích hoạt khuyến mãi trước khi nạp tiền (trừ trường hợp chương trình ghi rõ khác). gim8 không áp dụng thưởng hồi tố.
• Quyền thu hồi thưởng: gim8 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản hoặc có hành vi trục lợi khuyến mãi.
• Thay đổi khuyến mãi: gim8 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các ưu đãi đang trong thời hạn sử dụng.

Nghĩa Vụ Và Hành Vi Của Người Dùng

Người dùng gim8 cam kết tuân thủ các chuẩn mực hành vi sau đây trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Không sử dụng nền tảng gim8 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống gim8.
• Không tấn công, hack, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình gây lỗi cho hệ thống gim8 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung xúc phạm, phỉ báng, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật qua các kênh liên lạc của gim8.
• Không giả mạo danh tính nhân viên gim8, đối tác hoặc người dùng khác nhằm mục đích lừa đảo hoặc gây ảnh hưởng xấu đến uy tín của nền tảng.
• Thông báo ngay cho gim8 khi phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, sai sót trong kết quả hoặc hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ gim8 với tinh thần giải trí có trách nhiệm, nhận thức rõ về rủi ro tài chính và giới hạn ngân sách cá nhân.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, gim8 giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình như sau:

• Gián đoạn dịch vụ: gim8 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Kết nối internet: gim8 không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh từ kết nối internet không ổn định, gián đoạn mạng hoặc các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài hệ thống của Công ty.
• Quyết định cá cược: Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi quyết định đặt cược của mình. gim8 không tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm về tổn thất từ kết quả cá cược.
• Tổn thất gián tiếp: gim8 không chịu trách nhiệm với các tổn thất gián tiếp, thiệt hại kinh doanh, mất lợi nhuận hoặc tổn thất phi vật chất trong bất kỳ trường hợp nào.
• Nội dung bên thứ ba: gim8 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách hoặc hành vi của các trang web bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng.
• Giới hạn tối đa: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của gim8 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Tạm Khóa, Đóng Tài Khoản Và Chấm Dứt Dịch Vụ

gim8 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, và người dùng cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản của mình:

• Vi phạm điều khoản: Tài khoản bị đóng vĩnh viễn khi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là gian lận, trục lợi khuyến mãi hoặc rửa tiền.
• Xác minh danh tính thất bại: Nếu người dùng không hoàn tất KYC trong thời hạn quy định hoặc cung cấp giấy tờ giả mạo, tài khoản sẽ bị đóng và số dư xử lý theo chính sách.
• Yêu cầu tự đóng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời (7 ngày / 30 ngày / 6 tháng) hoặc vĩnh viễn thông qua tính năng Chơi có Trách nhiệm. Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn không thể hủy bỏ.
• Không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong 24 tháng liên tiếp được xem là tài khoản không hoạt động. gim8 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo chính sách hiện hành.
• Lệnh cơ quan chức năng: gim8 sẽ đóng hoặc phong tỏa tài khoản ngay lập tức khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Luật Điều Chỉnh Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến, cùng với các quy định của cơ quan cấp phép có thẩm quyền.

• Khiếu nại ban đầu: Người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ gim8 qua email [email protected] để giải quyết tranh chấp trước khi thực hiện bất kỳ biện pháp nào khác.
• Thời gian phản hồi: gim8 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và cố gắng giải quyết trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Cơ quan trọng tài: Trong trường hợp không thể giải quyết nội bộ, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập được chỉ định bởi tổ chức cấp phép của gim8.
• Ngôn ngữ tố tụng: Mọi thủ tục giải quyết tranh chấp liên quan đến người dùng tại Việt Nam được thực hiện bằng tiếng Việt.

Sửa Đổi Điều Khoản

gim8 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn kinh doanh.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ về chính tả, định dạng hoặc làm rõ ngôn ngữ có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.
• Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
• Nếu người dùng không đồng ý với điều khoản sửa đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực theo hướng dẫn tại Điều 10.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là đồng ý vô điều kiện với toàn bộ nội dung đã sửa đổi.